2025年度全县养老机构服务安全和 质量检查情况报告

为切实防范化解民政领域安全风险，保障特困供养老人生命财产安全。2025年以来，我县民政局对照《养老机构管理办法》，组织开展全县养老机构全覆盖、拉网式服务安全和质量专项检查，现将检查总体情况、存在问题及整改落实情况报告如下：

一、检查总体开展情况

检查坚持“全覆盖、零遗漏、重实效”原则，覆盖全县所有公办养老机构。检查重点围绕消防安全、食品安全、用电用气安全、建筑设施安全、日常服务质量、台账资料管理、应急值守、从业人员管理八大方面，采取实地查看、资料查阅、现场问询、隐患排查、现场整改相结合的方式全面开展。

从整体情况来看，县敬老院及乡镇各养老机构能够落实安全生产主体责任，健全日常管理制度，规范院内服务流程，常态化开展安全巡查、环境卫生整治和老人照护服务，养老机构整体运行平稳、安全形势总体可控。

二、重点检查内容落实情况

（一）消防安全管理情况

县敬老院建立了消防安全管理制度、应急预案，按要求配备灭火器、应急照明、疏散指示标志等基础消防设施运行完好，定期开展消防巡查和自查自纠。按要求开展消防演练和员工安全培训，工作人员掌握初期火灾处置、人员疏散、器材使用等基本技能。

（二）食品安全管理情况

食堂证照齐全有效，落实食材采购、验收、入库、储存、加工、留样、消杀全流程管理制度，严格执行食材三方询价、索证索票、台账登记制度。从业人员持证上岗，穿戴规范，食堂环境卫生干净整洁，生熟分开、分区操作落实到位，未发生食品安全事故。

（三）用电用气及设施安全情况

定期开展电路线路排查，整改老化线路、私拉乱接等问题，杜绝大功率电器违规使用。燃气设备定期检查、规范使用，通风、报警装置齐全。院内宿舍、楼道、护栏、地面防滑、门窗锁具等设施运行正常，房屋结构安全稳固，无重大建筑安全隐患。

（四）服务质量与日常管理情况

严格落实特困供养人员照料护理制度，规范日常起居、饮食、洗漱、巡夜、健康监测等服务流程。院内环境卫生常态化清扫消杀，居住环境整洁有序。工作人员在岗在位，值班值守、24小时巡查制度落实到位，能够及时应对老人突发情况。

（五）台账资料与应急管理情况

完善安全巡查记录、隐患排查台账、培训演练记录、食材采购台账、出入库登记、值班日志等资料，做到日常工作有记录、有台账、可追溯。结合实际制定和完善各类突发事件应急预案，常态化开展应急演练，提升突发事件处置能力。

三、检查发现的主要问题

通过全覆盖排查，县敬老院整体规范有序，但仍存在部分细节短板和薄弱问题：

1、消防细节管理不规范：楼梯处未安装疏散标志，4具防烟面罩过期，部分应急照明设备未定期测试。

2、食品安全管理精细化不足：食材入库登记不够细致，食品留样记录填写不完整，后厨消杀记录更新不及时。

3、服务质量细节有待提升：二楼个别宿舍窗户限位器缺失，物品摆放不够规范，卫生清理不够彻底。

4、资料规范化有待加强：部分安全培训、演练资料内容简单，过程性资料留存不够完整。

四、问题整改落实情况

针对排查发现的问题，我局坚持立行立改、限期整改、闭环管理原则，逐项建立问题台账，明确整改责任人、整改措施和整改时限，实行销号管理。一是对能够当场整改的物品摆放不整齐、记录不规范、卫生死角等问题，现场督促立即整改到位。二是对资料不完善、台账不规范等问题，督促补齐完善各类台账资料，统一规范记录标准。三是对消防设施检查不细致、设备维护不到位等问题，要求机构专人负责每月自查、定期维保，健全设备巡检记录及维保台账。目前，本次检查排查发现的全部问题已全部整改完成、整改到位，实现隐患清零、闭环销号。

五、下一步工作措施

下一步，县民政局将持续紧盯养老机构安全与服务质量主线，常态化抓实民政领域安全生产管理工作。一是常态化排查整治。坚持日常巡查、季度检查、联合检查相结合，紧盯消防、食品、用电用气、照护服务等关键领域，做到隐患早发现、早处置、早清零。二是提升服务规范化水平。持续开展养老机构工作人员业务培训、安全培训、应急演练，全面提升从业人员安全管理能力和照护服务水平。三是健全长效机制。完善日常监管、督查通报、问题整改、结果公开工作机制，坚持检查结果常态化公开公示，主动接受社会监督，全面筑牢全县养老服务安全稳定防线。