县农业农村和科学技术局认真开展“局长走流程”活动

县农业农村和科学技术局认真开展“局长走流程”活动

为全面贯彻落实党的二十大精神，持续打造群众满意的营商环境，7月2日，县农业农村和科学技术局主要负责人到县行政服务中心大厅，以办实事群众和窗口工作人员“双重身份”体验窗口办事流程，零距离了解掌握办事企业和群众“堵痛难”问题，进一步推动办事流程再优化、办事效率再提速、服务水平再提升。

在窗口一线，农业农村和科学技术局主要负责人通过陪同办、亲身办、监督办等方式，“零距离”接待群众、服务群众，与群众面对面深入交流，对群众提出的相关咨询进行详细解答，以“换位体验”促进“换位思考”，用实实在在的行动全面了解了服务对象在窗口办理业务过程中存在的问题、需求及意见建议，掌握了体验办理流程、审批效能和服务质量，切身感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，切实提升群众的幸福感和满意度。

体验结束后，农业农村和科学技术局主要负责人听取了局窗口工作人员的工作汇报，认真查看了局窗口政务服务办事指南，对局窗口工作人员就办理环节优化，办理时限压缩，跑腿次数减少等业务工作进行指导，他要求，局窗口工作要以企业群众办事便利为目标，以企业群众办事满意为标准，面对群众申请的事项一定要重视，严格按照法律法规快速审批，按时出证；针对群众反映的问题，及时整改，形成发现“一个问题”推动解决“一类问题”的工作机制；不断加强政治素养和业务能力，全面提升“三农”政务服务效能和优化营商环境工作中全心全意为民服务水平，让企业、农牧民群众切实感受到农业农村和科学技术局服务窗口办事服务的温度、便民利企的热度和改革创新的力度。

下一步，县农业农村和科学技术局将以“局长走流程”活动为抓手，多措并举、多点发力，打破身份定位局限，主动下沉服务，用自己“多跑路”换来百姓“少跑腿”，进一步规范业务流程，提高办事效率，努力优化营商环境，为办事群众提供更加优质的服务，不断推动政务服务水平再上新台阶，全力打通零距离服务群众办事的“最后一公里”，让政务服务更走心、群众更暖心。