卓尼县市场监督管理局关于老年人药品、保健品的消费提示

随着老年人对健康的关注度日益提升，药品、保健品市场需求也随之增长。然而，一些不法商家利用老年人关注健康的心理，防范意识薄弱的特点，通过虚假宣传等不法手段推销药品、保健品，严重侵害老年人的合法权益。为切实保障老年消费者身心健康，增强防范意识，卓尼县市场监督管理局特别作出如下消费提示。

一、警惕常见消费陷阱

（一）夸大功效，制造焦虑

不法商家常采用绝对化用语、夸大药品、保健品的作用，宣称具有“包治百病”“药到病除”或者“根治慢性病”等神奇功效，甚至将普通食品宣传成具有治疗作用的药品，吹捧自己是“神医”，买的是“神药”。故意强调老年人易患各种疾病的概率和严重后果，制造健康焦虑，诱导老年人冲动消费。

（二）名人代言，虚假案例

部分商家伪造专家、名人推荐或消费者服用前后对比案例，通过拍摄虚假广告、制作虚假宣传视频，利用老年人对名人、专家的信任，让其相信产品疗效，进而上当受骗。

（三）免费陷阱，情感营销

以“送鸡蛋”“赠药”“免费体检”“免费试用”等为诱饵，吸引老年人参加产品推销活动。销售人员通过嘘寒问暖、热情服务等情感攻势，拉近与老年人的距离，逐步获取信任，最终诱导购买高价产品。

（四）会议营销，饥饿促销

组织所谓的“健康讲座”“养生论坛”，将产品与健康理念关联。在封闭环境中，利用老年人从众心理，进行限时、限量促销，营造产品紧俏、优惠难得的假象，诱使老年人下单。

二、消费提示

（一）科学认知，理性看待

药品的宣传或者标签标识中不得任意扩大适应症或功能主治，弱化毒副作用。不得宣称“包治百病”“治疗顽疾”“无任何毒副作用”“神药”等情形。保健品等非药品不得宣称具有疾病预防、治疗功能。老年人购买药品、保健品前，应咨询正规医疗机构的医生或药师，根据自身实际健康状况，理性选择产品，切勿轻信商家夸大其词的宣传。

（二）核实资质，谨慎选择

购买药品、保健品时，要查看商家是否具备合法经营资质，产品是否有正规批准文号。可通过国家市场监督管理总局、国家药监局官网查询批准文号，查询有困难或有疑问的可到当地市场监管部门咨询。同时，尽量选择信誉良好的正规药店、商场等渠道购买，不要通过陌生推销、网络不明链接等途径交易。

（三）拒绝诱惑，谨慎决策

面对“免费”“低价”“限时优惠”等诱惑，要保持清醒头脑，不贪图小便宜。在参加任何促销活动或接到推销电话时，切勿急于付款，应与子女、亲友沟通商量，或向相关部门咨询，谨慎作出消费决策。

（四）保存证据，依法维权

发现遭遇虚假宣传、消费欺诈等侵权行为，可以拍摄虚假宣传现场视频，通过12315投诉举报平台举报。在购买时，一定要索取并保存发票、收据、产品包装、说明书及宣传资料等消费凭证。一旦遇到消费纠纷，这些凭证将是维护自身合法权益的重要依据。

如发现存在老年人药品、保健品虚假宣传等问题，可以通过以下途径举报：

现场举报地址：卓尼县市场监督管理局401室。

举报电话：3612315或者12315