“非常感谢你们，游戏公司已经将孩子充值的钱退回给我了······”。2月21日，辖区佴先生将一面写有“为民办实事，人民好警察”的锦旗和一条“哈达”送到了卓尼县公安局申藏派出所，并一再说着感谢的话语，表达对民警帮忙追回11000余元的谢意。

时间追溯到2024年10月15日，佴先生带着未成年的孩子来到派出所求助，称孩子在玩手机游戏时，将自己手机微信零钱包中的11000余元充值到了游戏账号上，发现这一情况后，佴先生心急如焚，立即赶到派出所寻求帮助。

了解事情的来龙去脉后，民警一边安抚佴先生的情绪，一边查阅其手机里的充值记录，小到一两百，大到上千元，仅仅十余天共累计充值11000余元。随后，民警协助家长提交相关材料，在游戏平台上申请了未成年人退款。追回款项之路困难重重，审核流程复杂繁琐，民警们凭借专业的职业素养和执着的为民服务态度，锲而不舍地与平台反复协调，游戏平台最终同意将充值的款项全部退回。

钱款退回后，佴先生特意制作了锦旗，前来派出所表示感谢，在感谢民警的同时，佴先生也表示日后会加强对孩子的监管，避免类似事件再次发生。

卓尼公安借此机会提醒广大家长朋友：

未成年人游戏充值事件时有发生，作为孩子的监护人，应当时刻保持警惕，加强日常监护管理，引导孩子健康上网，树立正确的消费观念。同时，为了避免不必要的经济损失，家长还应谨慎处理银行卡信息，不要在手机微信钱包中存放过多金额，更不要将大额银行卡直接与手机绑定，一定要妥善保管好支付密码等重要信息。