取暖问题不仅仅是某一户群众家里热不热的问题，更是群体性、易反复的民生。卓尼县人民法院持续关注供水、供电、供暖等民生问题，近日，采取集中调解的方式，成功调解7起供热合同纠纷，以示范调解带动类案审理。

原告卓尼县供暖公司是卓尼县主要的供暖企业，多年来为卓尼县柳林镇多个街道、小区和单位提供热力服务。被告系多名群众，长期未缴清2019年至2024年供暖费，原告多次催缴无果后诉至法院。

“暖气不热，还成了被告，供热公司倒还有理了？”业主王某认为自己的合同权益未得到保障。

“老房子长期不住人，还得缴暖气费，我就听听你们法院怎么判”，听到被起诉的消息，业主李某气不打一处来。

考虑到供热问题涉及民生，且关系到供热企业的正常经营，办案法官采用集中调解的方式化解纠纷。在组织双方进行多轮协商的过程中，一方面明确指出供暖公司在供暖服务中应承担的责任和义务，强调企业要确保供暖温度达标、供暖时间稳定，及时处理居民反映的问题；另一方面，耐心听取居民们的诉求，通过摆事实、讲道理、释法律，全力保护居民合法权益，逐渐缩小双方分歧。

最终，通过办案法官的释法说理，居民与供热企业理清了法律关系，达成了一致意见，7起供热合同纠纷全部成功调解，调解金额达44786元。多名居民现场履行费用26670元，供暖公司也承诺解决居民诉求，提升供暖服务。

下一步，卓尼县人民法院将持续精准对接群众需求，在供热、供水、供电、停车、物业等事关群众切身利益，具有典型性、普遍性的纠纷领域中，集中司法资源，不断优化法治服务供给，积极提升人民群众获得感，幸福感。