网友：

您好！2025年9月24日，您在甘肃省人民政府门户网站留言，反映“本人由于其他原因长期不在卓尼恰逢供暖在即想着把暖气停掉减轻生活支出压力，前往供暖公司咨询得知用户如果停暖需自费购买价值196元加密阀且自费找水暖工人安装才能正常停暖，本人不解当初无任何条件能开暖气为何到了停暖却要求用户自费购买产品安装后方可停暖，想咨询一下这种情况是否合理？”的问题。现答复如下： 经我局工作人员调查核实，由于该小区建成时并未设计安装锁闭阀，为了便于管理县供暖公司建议住户安装锁闭阀，此要求不是强制性的；如不安装锁闭阀，发生漏水时容易造成无法及时关闭阀门给住户造成不必要的损失，因此县供暖公司建议住户安装锁闭阀。经县供暖公司工作人员与您协商达成一致，若出现漏水现象供暖公司概不负责，并已通知您办理停暖手续。目前供暖公司已通过手阀为您关闭暖气并办理了停暖手续。 感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您提出宝贵的意见和建议。

卓尼县住房和城乡建设局 2025年9月29日