卓尼县政务服务中心

关于聘请义务监督员的公告

为及时收集政务服务工作的相关意见和建议，不断改进工作作风，提高业务能力和服务水平，使群众办事更加方便快捷，卓尼县政务服务中心面向社会公开聘请政务服务义务监督员,现将有关事宜公告如下：

一、工作性质

政务服务中心义务监督工作属义务、兼职性质，被选聘的政务服务义务监督员的工作关系、工资福利和待遇等由所在单位按照规定负责或自行解决。聘方每年对政务服务中心义务监督员进行一次考评，对优秀的政务服务中心义务监督员予以通报表扬。

二、聘请范围、人数

公开聘请政务服务义务监督员4名，拟从人大代表、政协委员、民主党派人士、社会团体、企业群众和社区代表中聘请。

三、聘请条件

公开聘请行政务服务中心义务监督人员应符合以下条件：

（一）拥护中国共产党的领导，遵守国家法律，具有高度的责任心和社会正义感。

（二）实事求是，公正廉洁，善于联系群众，敢于反映政务服务工作真实情况。

（三）关心和支持政务服务工作，积极为政务服务工作建言献策，愿意为政务服务工作贡献一份力量。

（四）身体健康，年满18周岁。

四、工作职责

了解服务对象对软环境和硬条件的评价，内容包括业务水平、服务环境、工作作风、业务感受等。具体如下：

（一）业务水平。对窗口工作人员业务的熟悉程度、解答能力、服务意识和技巧、首问负责、办事效率，以及职业形象、服务亲和力、服务主动性等进行测评。

（二）服务环境。政务服务大厅卫生情况、宣传材料、收费标准公示和自助服务区的设置与功能等。

（三）工作作风。对工作人员的作风、廉政自律以及贯彻执行国家政策、法律法规情况等进行监督和评议。对热线电话以及网络问政的回复和回应是否及时，是否能及时答复和回应群众期盼、解决办证堵点难题等问题。

（四）业务感受。评价对办理业务的环节、流程、时限等是否满意，对近年来中心采取的系列措施所起到的效果是否满意，对中心业务发展的需求、建议意见集中在哪些方面等问题。

五、聘用期限

政务服务义务监督员每届任期两年,连续任期一般不超过两届。期满未续聘或因工作调整、健康状况等原因不宜继续担任政务服务义务监督员的,自行取消其资格。

六、聘请流程

（一）报名。有意向报名的人员，请填写《政务服务义务监督员报名表》和身份证复印件，一并递交至县政务服务中心(地址: 卓尼县政府统办楼一楼政务服务中心)。

报名时间:2022年12月26日至2022年12月30日

联系方式：0941-3629852  

（二）审核、公示。县政务服务中心对报名人员进行审核，对符合条件的择优确定为政务服务义务监督员人选，且向社会公示。

（三）聘用、公告、履职。确定的政务服务义务监督员人选经公示无异议后，由县政务服务中心召开政务服务中心义务监督员见面会，颁发聘书，并向社会公开政务服务中心义务监督员的姓名、联系方式等信息。聘书颁发后，政务服务义务监督员按要求履职,开展义务监督工作。

附件:卓尼县政务服务义务监督员报名表

      卓尼县政务服务中心

      2022年12月26日