雪融疫尽，相约可期。3月，卓尼县“中国公民文明旅游素质提升”活动启动。活动不仅拉开了卓尼县2020年旅游序幕，也号召大家用实际行动践行文明旅游。

卓尼县多措并举，县文旅局牵头，景区、社区和旅行社、宾馆（饭店）等涉旅企业积极响应，将文明旅游之风吹进千家万户，让文明旅游之花开遍卓尼小城。

◆文明进“企业”

旅行社将文明旅游列入行业规范、旅游合同和旅游从业人员培训、上岗资格考试、年度考核的重要内容，来加强行业自律，推动文明旅游制度建设。

宾馆（饭店）利用LED显示屏滚动播放文明旅游宣传标语和文明旅游公益广告宣传片。大力普及文明餐桌知识、倡导节约用餐行为、推广文明餐桌礼仪。对客房、公共区域开展卫生自查，为客人提供卫生、舒适的住宿环境，营造良好的文明旅游氛围。

还有的涉旅企业通过建立高效投诉机制、张贴禁烟标识，收费服务项目明码标价的方式；通过规范从业人员文明用语、礼貌待人的服务行为；有餐饮业务的涉旅企业通过设立节俭养德、文明餐桌桌签温馨提示语的措施，积极加入到创建文明旅游服务行业之中。

县文旅局迎头赶上，在宾馆（饭店）、旅行社、农（牧）家乐等涉旅企业开展旅游秩序整治“利剑行动”。积极核实复查涉旅企业营业执照、业务资质、旅游合同、报价等各项信息，确保涉旅企业合法合规承揽旅游业务，从源头上保障游客人身财产安全。通过详细统计和准确分析旅游人数、目的地等信息，为卓尼县旅游发展提供数据保障。同时，还大力倡导涉旅企业争创文明旅游服务行业。不断为维护旅游市场秩序，创建文明和谐旅游环境贡献力量。

◆文明进“景区”

大峪沟景区内，随处可见精心设立的文明标语。游客服务中心，一块LED屏不间断地播放着卓尼旅游资源和文明旅游宣传片。旅游咨询服务台，一叠叠文明旅游、安全旅游小贴士和卓尼特色旅游资源、精品旅游线路折页整齐摆放。景区工作人员办公桌上的书中，记录着各类旅游知识，令人倍感暖心。疫情防控下的大峪沟，用它那独有的一抹风景引导游客、维护游客，为景区文明旅游添上了浓墨重彩的一笔。

◆文明进“社区”

在桥头、在街道……县文旅局工作人员化身“解说员”“引路员”，以饱满的热情和真诚的态度为广大市民提供服务。他们利用周末、宣传日等重要时间节点，向市民们发放文明旅游小知识、安全旅游贴士等各种宣传资料，宣传文明礼仪知识，倡导绿色出行理念。面对面解答市民们在出游中遇到的维权、安全等问题，引导市民们出行时选择正规的旅游企业，提高安全出行意识。他们用实际行动，向全县旅游从业者、广大市民和社会各界人士发出倡议，号召旅游从业者履职尽责，做好保障安全、引导文明工作；号召广大市民遵规守礼，自觉提升个人素养，做到安全文明出游；号召社会各界人士同心同行，共创文明，共树新风。

3月，让我们争做美丽卓尼的推介员、幸福卓尼的宣讲员、文明卓尼的传播员，共同营造“人人都是文明形象，个个都是文明力量”的社会新风尚。

（供稿人：王鸣贺）