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卓尼县人民政府投诉受理制度

时间：2010-12-27 作者：点击数：

一、投诉受理部门：投诉受理部门是卓尼县监察局,具体由卓尼县监察局办公室负责。

二、投诉内容：对政府各部门（单位）工作的意见、建议及当事人到各部门办理事项时，对工作人员违反审批规则、程序、时限或对处理结果有异议，均可投诉。

三、投诉方法：当事人可采用口头、电话或书面形式进行投诉。投卓尼县监察局投诉电话为：0941-3621422。涉及重大事项的投诉，应采用书面形式。

四、投诉受理：接待投诉者要礼貌、热情、诚恳，认真做好口头投诉的记录或书面投诉的资料登记，并仔细分析投诉材料，区别情况加以分类。

五、投诉处理：

(一)口头投诉以口头答复为主，书面投诉以书面答复为主。

(二) 投诉受理部门对涉及一个部门或个别工作人员的投诉，应立即进行协调，尽可能当场作出答复。对较为复杂或涉及两个以上部门事项的投诉，上报其主管领导后，在五个工作日内作出答复，并将有关情况反馈给相关部门并登记备案。

(三)被投诉的，一经调查属实，责任在单位或工作人员的，县监察局将在一定范围内进行通报，并纳入年度考核。

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